Preguntas frecuentes

1. ¿Necesito tener una cuenta para realizar pedidos?
No, también puedes realizar un pedido como invitado. Pero hay algunas ventajas si tienes una cuenta con nosotros:

Proceso de pago rápido
Vea fácilmente el estado y el historial de su pedido
Reciba actualizaciones detallando nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales.


2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Pagos con PayPal/Pago con tarjeta de crédito/ Pago con Shopify.


3. ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?
Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura SSL. Luego, su información se cifra con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autoriza y aprueba su tarjeta y su transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.


4. ¿Existen tipos de cambio?
Todas nuestras transacciones se basan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito está basada en otra moneda, el monto total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.


5. ¿Cómo configuro mi dirección de envío?
Dado que nuestro sitio web y nuestro servicio están basados ​​en inglés, toda la información que usted ingrese debe ser un método de entrada en inglés, incluidas las puntuaciones. Si ciertas letras de su dirección contienen letras que no están en inglés, se recomienda utilizar letras similares en inglés. Por ejemplo, puede cambiar la letra "?" a "c".


6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede revisar después de que el pedido haya sido procesado o enviado. Por favor actualice su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección de vacaciones, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas del destino tendrá el paquete en espera.


7. ¿Cuánto tiempo tarda el envío y cómo puedo rastrear mi paquete?
El tiempo de entrega depende de la opción de envío que hayas elegido. Una vez que se haya enviado el pedido, le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento y su sitio web de seguimiento. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de su país.


8.¿Los productos del sitio web ofrecen envío gratuito?
Envío gratuito para todos los productos. Para obtener detalles sobre problemas de envío, consulte: Información de envío